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一直存在压力的职场,如何管理自己的情绪?

来源: 时间:2018/7/11 浏览量:827
随着时代的变化,市场竞争加上各种KPI 业绩考核,有些压力一直都存在,有压力就很容易产生情绪,而情绪是会传染的,如果我们不学会去管理这些情绪,直到它失控的时候,很容易就会出现“踢猫效应”。

踢猫效应

踢猫效应,也被称为踢猫理论,描述的是一种典型的坏情绪的传染过程。生活在社会中的人,会有形形色色的不满情绪和糟糕心情。不良情绪和心情会随着社会关系链条依次传递,由地位高的传向地位低的,由强者传向弱者,无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。

特别是当自己负面的时候遇到一些突发情况更会是一团糟??!

那么在这些情况下,我们该如何处理一些事情的时候又要注意哪些细节呢?

1.出现问题时,先处理心情再处理事情!

举个例子,某公司的销售总监Q先生有一个大客户,今天突然跟他提出暂时不能合作了。

着急的Q先生就马上给对方的负责人打电话,情绪特别激动,语无伦次。

在这样的情绪波动影响下,我们可想而知,他挽回这一个客户的可能性,会因为他的这种形式而大大的降低。

这是典型的遇到突发情况时脑袋短路。在发生特殊情况的时候,我们都想尽量把焦点放到事情上面,希望理性的处理好事情。

但往往,我们情绪的波动会一直挑拨着我们的行为,让我们做出很多无意识的错误。

想想我们去面试时候,是否会因为面试官提出一个你没有准备的问题,而紧张得说不上话?

为什么会出现这种情况呢?

在我们的大脑中,有一个反应处理器--“杏仁核”,当外界的信息发生了一个很重要的事情以后,它会第一时间从视球,用十分之一秒的速度传到我们的杏仁核,杏仁核就会对这件事情产生反应。

我们在职场生活中会经常发现有一些人会失去理智,就是因为他的杏仁核发生了巨大的波动,造成了大脑皮质暂时无法工作。

所以,当重大事情出现突发情况的时候,不要想着立即做出反应,先平复一下自己的心情,再理性思考处理步骤。

2.说情绪,不做情绪

还是以Q先生作为例子。

上午,在大客户跟他说不合作以后,领导知道了,就开始对他一大通的批评,这时候的Q先生,内心气愤又难过。

回到家中后,看见他8岁的孩子没有学习在玩游戏,气得火冒三丈,就把它手机扔到楼下了。

这时小孩子也生气,气起来以后杏仁核也波动,失去了理智,所以从楼上跳下去。

其实,这是典型的“踢猫效应”:坏情绪会随着社会关系链,由地位高的向地位低的传递,最终,无处发泄的最弱小者便成为了最终的受害者。

这时候,作为链条中的一环,我们一定要意识到这种情绪的影响,有意识的告诉别人,你当前的情绪波动。

这样不仅为他人打了一个提前量,把坏情绪对别人的影响降到最低,也会让对方更加理解你,在沟通的过程中排解自己情绪的波动。
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